Проверьте, отправляется ли тестовый отчёт в "Настройки" - "Отправка отчётов".
Если отчёт не отправился, этому может быть несколько причин:
1) Заблокирован 25-порт у вашего интернет-провайдера (в целях защиты от спама)
Выполните следующее:
— Нажмите "Пуск" - "Выполнить"
— Введите «cmd» и нажмите "Ок"
— Появится командная строка, введите в ней "telnet smtp.mail.ru 25"
— Если появится приглашение сервера, значит порт открыт
— Если появится надпись "Could not open connection", то значит порт закрыт
Если закрыт порт, необходимо создать почтовый ящик у вашего провайдера и вписать его настройки в NeoSpy ("Отправка отчётов" - галочка "Использовать другой smtp-сервер").
В Vista по-умолчанию нет средства telnet, поэтому скорее всего вы увидите такое сообщение: "telnet не является внутренней или внешней командой". Чтобы включить telnet в Висте зайдите в "Панель управления" - "Программы и возможности" - "Выключить выключить возможности Windows". внизу окна будет "Telnet Client" и "Telnet-сервер", обе галочки надо включить.
Пример:
Интернет-провайдер "АКАДО".
Запустите NeoSpy, зайдите в "Настройки" - "Отправка отчётов".
Поставьте галочку "Использовать другой smtp-сервер".
В параметры сервера впишите:
- Код: Выделить всё
Сервер:
mail.comtv.ru
Требуется авторизация - снимите галочку
Порт:
25
Остальные поля пустые
Затем попробуйте отправить тестовый отчёт.
Интернет-провайдер "HomeNet" (hnet.ru).
Запустите NeoSpy, зайдите в "Настройки" - "Отправка отчётов".
Поставьте галочку "Использовать другой smtp-сервер".
В параметры сервера впишите:
- Код: Выделить всё
Сервер:
mail.nsib.ru
Имя пользователя:
user@hnet.ru (предварительно заведите почтовый ящик у своего провайдера)
Пароль:
Свой пароль от почтового ящику у этого провайдера
Требуется авторизация - снимите галочку
Порт:
25
Затем попробуйте отправить тестовый отчёт.
2) Фаервол (брандмауэр) не пропускает отправку. Добавьте программу в "белый список" фаервола.
3) Если тестовый отчёт после проделанных действий не отправляется, сделайте следующее:
Нажмите "Настройки" - "Отправка отчётов" - "Менеджер отправки" - "Посмотреть лог отправки" - скопируйте лог отправки.
- Возникшую ошибку напишите нам на почту
парни помогите пожалуйста ... уже всё перепробывал пробую "Отправить тестовое письмо" и не поулчаеться ни фига =( выдаёт Error "Не удалось отправить тестовый отчёт.Проверьте подключение к интернету и правильность введённого элекронного адреса."......помогите пожалуйста,уже часа 4 сижу не могу сделать не чего((((