NS_support_legolaz » 20 дек 2024, 21:35
Andrey684 писал(а):Коллеги!
Подскажите решение такой проблемы.
NeoSpy HOME 5.2 на Windows 7 установлена и активирована.
Во время слежения в скрытом режиме компьютер уходит в ждущий режим.
Слежение ведется в течении 4 часов. Потом возникает некоторая пауза.
После чего слежение снова возобновляется. Места на диске достаточно для
записи файлов.
В чем причина и как сделать ведение логов непрерывно пока активирован скрытый режим?
Здравствуйте.
Отправьте, пожалуйста, нам на почту
tech_support@neospy.net папку "logs" из папки с программой. Данная папка не содержит личных данных о пользователей, а только информацию об ошибках программы. Откройте папку с программой (клавиши win+r и впишите туда адрес C:\NeoSpy и нажмите ОК), найдите там папку Logs. Также рекомендуем отправить файл настроек программы, для этого зайдите в настройки слежения программы и нажмите экспорт в файл. Отправьте нам этот файл. Сообщите также примерное время и дату прекращения работы.
[quote="Andrey684"]Коллеги!
Подскажите решение такой проблемы.
NeoSpy HOME 5.2 на Windows 7 установлена и активирована.
Во время слежения в скрытом режиме компьютер уходит в ждущий режим.
Слежение ведется в течении 4 часов. Потом возникает некоторая пауза.
После чего слежение снова возобновляется. Места на диске достаточно для
записи файлов.
В чем причина и как сделать ведение логов непрерывно пока активирован скрытый режим?[/quote]
Здравствуйте.
Отправьте, пожалуйста, нам на почту tech_support@neospy.net" target="_blank папку "logs" из папки с программой. Данная папка не содержит личных данных о пользователей, а только информацию об ошибках программы. Откройте папку с программой (клавиши win+r и впишите туда адрес C:\NeoSpy и нажмите ОК), найдите там папку Logs. Также рекомендуем отправить файл настроек программы, для этого зайдите в настройки слежения программы и нажмите экспорт в файл. Отправьте нам этот файл. Сообщите также примерное время и дату прекращения работы.
